Urząd Dzielnicy Bielany m.st. Warszawy zajmuje się usługami administracyjnymi dla mieszkańców dzielnicy. Do urzędu trafiają osoby potrzebujące usług Urzędu Stanu Cywilnego, obsługi podatkowej, wsparcia socjalnego oraz informacji dotyczących rekrutacji do przedszkoli, kart miejskich i inicjatyw lokalnych.
Co tu załatwisz?
W urzędzie można załatwić podstawowe sprawy administracyjne i lokalne programy. Wśród dostępnych usług wymieniane są: Urząd Stanu Cywilnego, obsługa podatków lokalnych, sprawy związane z przedszkolami i rekrutacją, przyznawanie dodatków mieszkaniowych, realizacja budżetu obywatelskiego oraz wsparcie dla organizacji pozarządowych. Urząd prowadzi także działania wspierające przedsiębiorców, w tym Działalność gospodarcza ON-LINE.
Przy urzędzie funkcjonują też inicjatywy i usługi pomocowe, takie jak Nieodpłatna Pomoc Prawna i programy społeczne kierowane do seniorów i rodzin. W urzędzie organizowane są również sprawy dotyczące karty miejskiej i lokalnych konsultacji.
Jak można zgłaszać sprawy i które usługi są dostępne online?
Miejskie narzędzia kontaktowe pozwalają raportować problemy i zgłaszać pomysły całodobowo. W ramach obsługi komunikatów funkcjonuje Miejskie Centrum Kontaktu pod nazwą Miejskie Centrum Kontaktu Warszawa 19115, które przyjmuje zgłoszenia przez całą dobę. Niektóre procedury, zwłaszcza związane z działalnością gospodarczą i rekrutacją do placówek oświatowych, są dostępne w formie elektronicznej.
Wydziały urzędu zajmujące się konkretnymi dziedzinami prowadzą odrębną obsługę merytoryczną. W praktyce obsługa bywa różna — pojawiają się zarówno opinie pozytywne o pomocnych pracownikach, jak i zgłoszenia zastrzeżeń dotyczących kultury obsługi w niektórych komórkach.
Urząd kieruje burmistrz oraz jego zastępcy, którzy reprezentują dzielnicę w sprawach bieżących i strategicznych. Urząd działa od 2002 roku.
